Notre démarche qualité

Le service Qualité Gestion des Risques et les instances composées de professionnels spécialisés entre autres dans les domaines de l’hygiène, de la prise en charge de la douleur et de la maitrise des risques, garantissent la mise en œuvre effective de la politique qualité et sécurité des soins et des axes prioritaires définis par la direction et la CME (Commission Médicale d’établissement). Les pratiques professionnelles sont régulièrement évaluées et des indicateurs pour l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins sont publiés chaque année par le Ministère de la Santé.

La Haute Autorité de Santé (HAS), autorité publique indépendante chargée notamment du renforcement de la qualité des soins, valide cette démarche qualité-gestion des risques par une visite de Certification tous les 4 ans. Ces rapports sont disponibles sur le site : http://www.has-sante.fr

Un questionnaire de satisfaction vous est remis avec le livret d’accueil aux admissions, celui-ci vous permet de vous exprimer sur la qualité de la prise en charge lors de votre séjour. Un questionnaire en ligne recueille en continu la parole des patients. Vous pouvez être sollicité pour répondre à ce questionnaire national mis en place à l’initiative du Ministre de la Santé.